Ryanair : voyager avec un adolescent
Vous voyagez avec un adolescent entre 12 et 15 ans sur la compagnie Ryanair ?
Dans certains cas, la typologie de votre adolescent peut ne pas remonter correctement sur le site de Ryanair et il peut être enregistré comme "adulte" au lieu de "adolescent". Si le type de passager est incorrect, l’enregistrement en ligne ne pourra pas être effectué et des frais vous seront facturés par Ryanair si vous effectuez l'enregistrement à l’aéroport.
Par précaution, nous vous invitons donc à effectuer cette vérification directement sur le site de Ryanair en suivant la procédure suivante :
1) Allez sur le site de Ryanair
- Rendez-vous sur le site de la compagnie aérienne Ryanair
- Cliquez sur "Se connecter" en haut de votre écran
- Si vous avez déjà un compte MyRyanair créé avec la même adresse email que celle utilisée pour votre réservation Option Way, connectez-vous à votre compte
- Sinon, cliquez sur "Pas de compte ? S'inscrire" en bas de la fenêtre
- Indiquez l'adresse email indiquée dans votre confirmation d'achat Option Way et créez un mot de passe
- Vous recevrez ensuite un code d'activation par email, nécessaire pour finaliser la création de votre compte (valable 30 jours). Si vous ne recevez pas l’email, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.
- Renseignez le code de vérification à 8 caractères sur le site de Ryanair
- Vous êtes connecté !
2) Accédez aux informations passagers
- Sélectionnez la réservation concernée
- Vérifiez que le type de passager pour chaque voyageur corresponde bien aux règles de la compagnie :
- Adulte : 16 ans et plus
- Adolescent : entre 12 et 15 ans inclus
- Enfant : entre 2 et 11 ans inclus
- Bébé : moins de 2 ans
- Si nécessaire, cliquez sur "Modifier l'âge d'un passager" sur la gauche de votre écran puis cliquez sur "Continuer"
*N.B. : Si vous voyagez au Royaume-Uni, nous vous invitons à suivre directement l'étape 5 de la procédure.
3) Renseignez la date de naissance
- Renseignez la date de naissance du passager principal pour pouvoir modifier celle des autres passagers puis cliquer sur "Confirmer"
- Renseignez ensuite la date de naissance de votre adolescent
4) Enregistrez les modifications
Un problème ?
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la modification en ligne de votre adolescent, nous vous invitons à contacter le chat de la compagnie aérienne afin d'être assisté par un agent en suivant la procédure suivante :
5) Contactez le chat Ryanair
- Rendez-vous sur la page de contact de la compagnie aérienne Ryanair
- Cliquez sur "Commencer le chat" puis saisissez "J'ai besoin de parler au service clientèle"
- Renseignez l'adresse email indiquée dans votre confirmation d'achat Option Wayainsi que votre référence de réservation
- Demandez à l'agent de modifier la typologie de votre adolescent
Important :
L'enregistrement en ligne est obligatoire ! Nous vous invitons à le réaliser avant votre départ en suivant notre procédure détaillée ici. Nous vous rappelons que des frais par passager seront appliqués si vous effectuez l'enregistrement à l'aéroport.